• 1. 网站支持什么快递？ 是否包邮？运费多少？
• 网站支持的快递有：国通和申通，活动期间包邮，提交订单时根据重量自动产生运费。
• 2. 什么时间发货？几天能到？
• 订单将于12小时左右发货。特殊情况除外?；醴⒊龊笠话愕厍?-3天左右到货，偏远地区四五天左右到货。
• 3. 支付方式有哪些？
• 微信和支付宝。
• 4. 购买了图书，如何查询订单信息及发货情况？
• 登录账户后，可直接在会员中心或者微信公共号平台查看发货单号。也可以联系在线客服或拨打客服电话进行查询。
• 5. 图书收到与所拍不符合怎么办？有破损怎么办？
• 将收到书的图片拍照发送至在线客服，核实后会重新补发正确图书。
• 6. 我的收货人地址填写错误怎么办？
• 收货人地址需要更改时，可以联系在线客服或拨打电话让客服进行更改。
• 7. 我的书买错了，想要更换下图书怎么办理？
• 书买错了，把错误图书寄回来后，联系在线客服补发正确图书，需考生自行承担运费。
• 8.是否支持货到付款？
• 不支持，书是先付款后发货的。

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